Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di KawaiCloud. Harap membaca Syarat & Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini dengan saksama sebelum menggunakan platform deployment aplikasi dan layanan terkait yang disediakan oleh KawaiCloud. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini.

1. Penerimaan Ketentuan

Layanan ini ditawarkan kepada Anda dengan syarat Anda menerima tanpa modifikasi semua syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang tercantum di sini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak diperbolehkan mengakses atau menggunakan layanan kami.

2. Pendaftaran dan Keamanan Akun

• Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus mendaftar dan memelihara akun yang aktif. Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini selama proses pendaftaran.
• Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (email, kata sandi, API key, atau token akses).
• Anda wajib segera memberi tahu kami jika mendeteksi adanya penggunaan akun Anda yang tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya. KawaiCloud tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan Anda menjaga keamanan akun.

3. Ketentuan Penggunaan dan Batasan Layanan

KawaiCloud menyediakan platform terkelola untuk melakukan deployment aplikasi. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh kode, data, konfigurasi, dan konten yang Anda unggah atau jalankan di platform kami. Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan ini untuk:

• Menjalankan aktivitas ilegal yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, phishing, perjudian online, hacking, atau penyebaran malware dan virus.
• Melakukan deployment atau mendistribusikan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual (hak cipta, paten, merek dagang) pihak lain tanpa izin yang sah.
• Melakukan penambangan mata uang kripto (cryptocurrency mining), pengujian beban (stress testing/DDoS), atau aktivitas lain yang dapat membebani infrastruktur kami secara berlebih dan mengganggu performa pengguna lain.

4. Pembayaran, Biaya, dan Penagihan

• Paket Layanan: Kami menyediakan paket layanan Free (gratis) dan paket berbayar (Pro dan Enterprise) dengan harga yang tercantum di situs utama kami.
• Siklus Penagihan: Layanan berbayar ditagih secara berulang bulanan (recurring billing) dalam mata uang Rupiah (IDR). Pembayaran diproses dengan aman melalui payment gateway terintegrasi (Xendit).
• Kebijakan Pengembalian Dana: Semua pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau ditentukan lain secara sepihak oleh KawaiCloud.
• Keterlambatan Pembayaran: Jika pembayaran tagihan Anda gagal atau tidak dilunasi hingga tanggal jatuh tempo, kami berhak menangguhkan (suspend) atau menghapus aplikasi dan database Anda setelah pemberitahuan peringatan dikirimkan.

5. Penangguhan dan Penghentian Layanan

• Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui dashboard kontrol. Penghapusan akun akan secara otomatis menghapus seluruh container aplikasi, volume penyimpanan, dan konfigurasi yang terkait dengan akun Anda.
• KawaiCloud berhak secara sepihak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke seluruh atau sebagian layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika Anda melanggar ketentuan dalam perjanjian ini.

6. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Layanan KawaiCloud disediakan berdasarkan asas "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). KawaiCloud tidak memberikan jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, kerusakan reputasi, atau gangguan bisnis yang disebabkan oleh gangguan server, pemeliharaan terjadwal, kegagalan penyedia upstream, atau hilangnya akses data aplikasi Anda.

7. Perubahan Ketentuan Layanan

Kami dapat merevisi dan memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan materi, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pengumuman di situs web kami setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan melanjutkan penggunaan layanan setelah ketentuan baru berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan yang diperbarui.

8. Hukum yang Mengatur

Syarat & Ketentuan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan layanan kami akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia jika tidak tercapai kesepakatan.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi tim kami di support@getkawai.com.